このページでは、当店でのご購入に関する返金・返品の条件について詳しく説明します。お買い物前にご一読いただけますようお願いいたします。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の条件に基づき返品・交換を受け付けております。
- 返品受付期間： 商品到着日から5日以内にご連絡いただいた場合に限ります。期間を過ぎますと返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 返品条件： 商品は未使用であり、元のパッケージ、タグ、付属品がすべて揃っている状態に限ります。
- 返品送料：
- 商品に不具合があった場合、または当店のミスにより誤った商品をお届けした場合：当店が負担いたします。
- お客様のご都合による返品（イメージと違う、サイズが合わないなど）：お客様のご負担となります。
返金不可・交換不可の商品
以下の商品は、法律で定められた場合を除き、返品・交換・キャンセルをお受けできません。予めご了承ください。
- ランダム商品（シール放題など）： 商品の特性上、内容物の指定ができず、開封後の返品はお受けできません。
- 单品注文（お好きな柄を指定してご注文いただいた商品）： お客様がご自身でお選びいただいた商品のため、返品・交換はお受けできません。
- セール品・割引品： 特別価格での販売のため、返品・交換はお受けできません。
- 一度ご使用になられた商品、またはお客様のもとで破損・汚損が生じた商品。
不良品・誤配送について
商品が以下のいずれかに該当する場合は、到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。
- 不良品（破損、汚れ、動作不良など）
- ご注文と異なる商品が届いた場合
対応方法：
交換商品を再送させていただきます。在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。
※返品・交換の際の送料はお客様が負担いたします。
返金について
返品商品が当店に到着し、内容を確認後、3営業日以内に返金手続きを開始いたします。
- お支払い方法： 返金は、ご購入時と同じお支払い方法で行います。
- クレジットカード決済：カード会社を通じての返金となります（カード会社の締め日によって、ご返金までに時間がかかる場合がございます）。
- その他の決済：所定の方法にて返金いたします。
- 返金額： 商品代金全額（返品送料が当店負担の場合は送料を含む）を返金いたします。ただし、お客様ご都合による返品の場合は、往復の送料を差し引いた金額を返金いたします。
返品手順
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
- ご連絡： 商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて当店までご連絡ください。
- 注文番号
- 返品希望の商品名
- 返品理由
- 返品先住所の確認： 当店より返品先住所と返送方法についてご案内いたします。
- 商品の発送： ご案内した期間内に、商品を当店までご返送ください。
- 返金処理： 商品到着後、内容を確認次第、返金手続きをいたします。
重要な注意事項
- 配送中の事故や問題により商品に破損・不備が生じた場合は、出荷前に徹底した検品を行っておりますが、状況に応じて一部返金対応をさせていただく場合がございます。
- 長期不在や受取拒否など、お客様の都合により商品が当店に返送された場合、往復の送料をご請求させていただくことがございます。
お問い合わせ先
返金・返品についてご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にご相談ください。
- メールアドレス： yoyoshop001@outlook.jp
- 配信アカウント（TK）： yoyosukii / yoyosukiii
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。